【背景链接】

近日，有网友发微博称，北京南站南广场地下通道出口外成了“露天厕所”，有人在建筑隐蔽处小便，其中还有一名南站的保安。南站交通枢纽站副站长表示，已将涉事保安开除，同时会在附近贴警示标牌。近些年来，随着我国经济的发展、人民生活水平的提高，旅游逐渐成为国人休闲度假的方式之一。此外，还有越来越多人选择走出国门，到国外感受异域文化，欣赏异域风景。与此同时，我们却发现，在旅游过程中，不文明现象比比皆是，比如，随手丢垃圾、随地吐痰、大声喧哗、到处刻字等等。无论是国内的“露天厕所”、“中国式过马路”还是国外的“到此一游”，无一不暴露出社会经济发展的过程中，公共文明观念的缺失。

【分析原因】

原因一：个人意识淡薄，对于文明观念的忽视。

“小处不可随便”这是基本的文明准则，不少人却做不到。把南站南广场地下通道出口外当成露天厕所，污浊了南广场，也折损了自身形象。人们常说文明就是举手之劳，比如不乱丢垃圾，不随处刻字。有时，文明就在一步之遥。其实，随地小便，乱丢乱涂，关乎文明，还关乎素质，之所以这种事情频发，其根本原因在与个人公共文明意识淡薄。

原因二：相关部门工作疏漏，对于标志性提示的遗漏。

我们常常会看到这样的场景:平时温文尔雅的人，早高峰乘坐地铁时却不顾斯文，狠命往上挤。究其原因，如果始终保持谦谦君子状，就可能上不去车。同样道理，如果有公厕，或有明显的指示牌，有些内急的人也就不会随地小便了。这一现象的发生除了个人素质低之外，与相关部门工作疏漏，标志性提示不醒目有关。

【对策启发】

启发一：加强管理，让文明进入法制化。

无论是景点还是其它公共场所，加强对文明行为的管理都尤其重要，管理人员不仅需要具备良好的个人素质，为公众树立良好的形象;更需要在管理上利用法律提升公众的文明意识。目前，我国处于经济发展的转型期，与经济发展程度不相符的不文明行为时有发生，很大程度上与当前的社会发展背景相关。部门民众文明意识缺失，仅靠道德教化和社会舆论宣传不足以真正使其明了文明的重要性，一定程度上需要法律的限制和他律的加强。

启发二：加强宣传，让舆论成为强有力的武器。

宣传一方面需要通过媒体、公益广告等各方的引导使公众强化文明观念，自觉遵循公共场所的秩序，保障公共场所的有序和卫生。另一方面同时需要媒体发挥监督作用，捕捉到社会发展中不文明的行为，在保障公众合法权益的同时使不文明者在心理上转变观念，重视公共文明。比如：前不久在埃及神像上刻字的人就曾被网友挖出，虽然方式方法值得商榷，但这个教训一定很深刻，保证以后他再也不会去刻字了。

启发三：加强引导，让文明成为一种习惯。

对于群众在社会生活中的种种行为，有正面效应也可能有负面效应，不管是正面还是负面，都必须承认，这样的行为都是社会发展中的需要经历的过程。因此，面对部分的不文明行为，在管理和监督之外，更多的需要社会的引导，潜移默化地使公众从心底里接受公共文明规范，并将这种文明规范落实在日常生活中，成为一种习惯。

我国是一个发展中大国，正走在民族复兴的路上，国际影响力举足轻重。规范不文明旅游行为不仅能提升国民素质，对维护国家和民族形象也有莫大的好处。文明，有时就在一步之遥。向前一步是文明，退后一步可能就成了粗鄙。涵养文明，做文明人，行文明事，应该成为每个公民的自觉。