(8)善于沟通。

竞聘面试一般处于整个考试过程的最后阶段，主要是用来对考生进行淘汰的，竞聘面试使得考官与考生面对面地进行较为深刻的了解，考官能够获得一些其他录用形式所无法涉及的信息，也可以了解考生对本工作的热衷及爱好程度;考生也有机会对所竞聘职位的性质、要求、限制及工作的机会、内容、挑战性得到概括的了解。这是一种双向沟通，要尽量减少双方的误解，运用得当则可以收到良好的效果。否则，双方没能通过面试进行较好的沟通，就会使面试的信度和效度大大降低。同时，竞聘面试方法有很大的弹性，在结构上、内容上、时间上及深入的程度上均由考官自行决定，他有权延长时间，也可以随时中止面试。因此，在竞聘面试过程中，双方能否进行较好的沟通非常关键。

为了实现考官和考生之间的顺利沟通，必须消除沟通中的障碍，减少沟通中不必要的麻烦：

①语言上的障碍。首先要注意语音上的差异，汉语中方言很多，比如东北语、湘语、闽语、粤语、沪语等，即使同一个地区，还有不同的地方话，语音不同很容易造成误解，在此，面试时要尽量使用普通话。其次，要注意语调问题，不同的语调能表达不同的情感和语气，因此，要讲究语调艺术。此外，还要注意语意明确。因此，考官应加强语言修养，在语法、修辞、逻辑等方面都要有所造诣。最后，也要注意遣词造句准确，比如：基本上完全同意你的观点，这样的话使人摸不着头脑，造成沟通中的困难。

②心理上的障碍。人们无论做任何事情都会受到心理、情感、情绪等因素的干扰，如果考官在竞聘面试过程中不能摆脱心理因素的干扰，就很容易造成与考生沟通上的障碍。

——偏见影响。由于考官对考生的外貌、言谈表情和观点等产生偏见，而影响竞聘面试的效果。

辐射影响。在衡量人时，常常有一种以某个特点作为判断基础的倾向，考官如果对考生的某项特点十分欣赏或十分厌恶，并印象深刻，无法摆脱，就会影响沟通的效果。

对比影响。当许多考生依次接受面试时，其先后次序就会造成对比效果，在特别突出的考生之后接受竞聘面试的人，相比之下会显得平庸一些。这种对比很容易影响考官情绪，造成不理想的沟通效果，从而影响整个竞聘面试效果的可靠度。

情绪影响。每个人在生活中都有酸甜苦辣，考官如果受竞聘面试之外某些事情所造成的不良情绪的影响，并把这种情绪带到面试当中，必然会影响与考生之间的沟通效果。

态度影响。上述各种心理因素，必然影响考官的态度，考官如果不加以适当地控制，并从态度上表现出来，就很难与考生进行理想的沟通。

③时空上的障碍。竞聘面试在什么时间和什么地点举行，也会影响考官与考生之间的沟通。

在空间上，主要是指竞聘面试场所，考官与考生面试时的相间距离及其场面布局等。据专家分析，心情与环境关系很大，如果你在月色皎洁的夜晚，站在视野开阔的空旷地带(如公园、海边或田野等)时，会心旷神怡，与人沟通的兴趣必然较高;反之，当你处在一个乱七八糟、尘土飞扬、噪声贯耳的环境中时，烦恼和厌恶会随之而来，你的沟通热情会顿然消失。因此，面试场所应该选整洁、明亮、安静的地点，场面的布置要尽量和谐，考官与考生的相间距离不要太远，避免审判式的问答。

在时间上，尽量避免受先后顺序或早晚的影响，人的精力在一天中的状况是不同的，作为考官要明确这一点，把因时间而影响沟通效果的因素减少到最低点。

(9)善于作细微的观察。

善于观察是考官必须具备的素质和能力。在面试过程中，考官通过对考生的行为、语言、表情等有计划、有目的、有系统的观察，了解考生的心理素质、文化素质及各项能力。否则，就难以作出公正客观的评价。

人的心理是多种多样的，考官可根据竞聘职位的特点，侧重对考生的某些心理特点进行观察。这里简要地介绍一些常见的观察内容：

①动作。考察考生动作的速度、准确性、稳定性和协调性等情况。

②记忆力。考察考生记忆的速度、保持性和备用性等情况。

③想像力。考察考生想像的主动性、丰富性和新颖性等情况。

④情绪。主要观察考生如下几方面的情绪：情绪——观察其心境、激情与热情等情况;理智感——观察其好奇心、求知欲、怀疑感和自信心等情况;道德感——观察其义务感、责任心、事业心、集体主义情感和爱国主义情感等状况。

⑤思维能力。考察考生思维的广度、深度、灵活性和创造性等情况。

⑥意志。考察考生意志的自觉性、果断性、坚定性与自制力等情况。

⑦兴趣。考察考生兴趣的广度、深度、持久性和兴趣的效能等。

⑧气质。考察考生心理过程进行的速度、心理过程的强度、心理活动的倾向性等。

⑨性格。主要通过观察考生的语言和面部表情来实现。常言道“言为心声”，通过考察考生的言谈，观察其说话多少(健谈还是沉默寡言)和语音等。人的面部表情丰富多彩，通过观察考生的眼神、笑容等可以看出其大体的性格特征。

总之，通过细微的观察，可以使考官获得较多的信息，从而有利于对考生作出较客观的判断。