【热点背景】

突感尿急，慌忙来到酒店厕所，却发现要输密码才能进去。12月24日，在长沙市韭菜园附近工作的王小姐就碰上了这尴尬事。一直给他们方便的银华大酒店的厕所，居然成了“加密厕所”，这让她和同事们很不解。

【分析】

人有三急，亟待方便之时，突遇“加密”阻挡，内急加郁闷，怎一个尴尬了得?

首先，自然是公众的不便，早在2007年1月，长沙市城管局就对外宣布，为最大限度解决广大市民如厕难的问题，全市经营、服务营业场所内设置的厕所对社会公众开放使用。在2007年3月公布的《公共场所内对社会公众开放厕所一览表》中，银华大酒店就在列。附近民众也一直到此方便，现在成了“加密厕所”，“方便”之事自然变成大大地不方便。相关文件似乎也成了一纸空文。

其次，厕所加密也有酒店方的无奈。据报道，银华大酒店的厕所一直是按要求对外开放的，只是近来人实在太多，队伍经常排到楼梯口，影响到酒店内的顾客正常如厕。将心比心，如果入住旅客连“方便”都不方便的话，会对酒店的正常营业和服务水平产生不可挽回的恶劣影响。酒店属于服务营业场所，必须承担一定的社会责任，但保证服务、获得利润也是其生存发展的必要前提。因此，厕所加密是在保证酒店旅客权益基础上的别无选择。而酒店方对于如厕遭拒的民众有一个温馨提醒，“在酒店内院有一栋楼房，设有六个洗手间，完全对外开放。”也可看作对此难题的“补缺”。

我们注意到，之所以一直开放的厕所变成加密，缘于附近以前曾有过一个公共厕所，但后来被拆除了，这才造成酒店如厕人数的剧增。那么有关部门在拆除之前可曾想过民众的如厕难?为何没有被拆除公厕的替代方案?新公厕何时才能建成?“加密厕所”与其说是酒店方的自保之策，不如说是对公共管理部门的责任缺失的隐性追问。故此，“加密厕所”，板子不能完全打在酒店一方。

如厕难体现民生之困，也体现公共管理部门的责任和水平。政府部门应当加大公共厕所的投入和管理，科学选址、合理布局，从“小处“着眼，事事以民为本，处处为民解难，同时督促相关公共场所兼顾周围市民的方便，齐心合力解决民生难题，共同承担社会责任，才是掌握了打开“加密厕所”的密钥，也打开了政府部门为民服务的“方便”之门。